İade Politikası | Holiganbet Geri Ödeme Koşulları

Holiganbet olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu iade politikası, koraynakliyat.com.tr platformunda gerçekleştirilen işlemlerle ilgili geri ödeme taleplerinin nasıl değerlendirileceğini açıklamaktadır.

Genel Hükümler

İade politikamız, kullanıcılarımızın haklarını korumak ve şeffaf bir hizmet sunmak amacıyla oluşturulmuştur. Tüm iade talepleri, platformumuzun kullanım koşullarına ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak değerlendirilir. Her talep bireysel olarak incelenir ve adil bir şekilde sonuçlandırılır.

İadenin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade talebinde bulunabilirsiniz:

• Teknik bir hata nedeniyle hesabınızdan yanlış miktarda para çekilmesi
• İşlemin çift kez gerçekleşmesi durumunda fazla tahsil edilen tutar
• Sistem hatası sonucu oluşan yanlış bakiye düşüşleri
• Kullanıcı hatası olmaksızın gerçekleşen işlem hataları
• Hesabınıza yatırılan ancak oyun bakiyesine yansımayan tutarlar

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmemektedir:

• Kullanıcı kararıyla yapılan ve tamamlanan bahis işlemleri
• Kaybedilen oyun veya bahis tutarları
• Kullanım koşullarına uygun olarak gerçekleştirilen normal işlemler
• Bonus ve promosyon kurallarına aykırı kullanımlar
• Hesap doğrulaması tamamlanmamış kullanıcıların talepleri

İade Talep Prosedürü

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:

1. Müşteri hizmetlerimize support@koraynakliyat.com.tr adresi üzerinden ulaşın
2. İşlem numaranızı, tarihini ve tutarını belirtin
3. İade talebinizin nedenini detaylı olarak açıklayın
4. Varsa ilgili ekran görüntülerini veya belgeleri ekleyin
5. Destek ekibimizin inceleme sürecini bekleyin

İşlem Süreleri

İade talepleri genellikle 3-5 iş günü içinde değerlendirilir. Karmaşık durumlar 10 iş gününe kadar sürebilir. Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır. Talep durumunuz hakkında e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.

İletişim Bilgileri

İade politikamız hakkında sorularınız için:

E-posta: support@koraynakliyat.com.tr

Müşteri hizmetlerimiz, taleplerinizi en kısa sürede yanıtlamak için hazırdır. Lütfen talebinizde tüm gerekli bilgileri eksiksiz olarak paylaşınız.